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得物APP的“潮流野心”:产品真假屡遭质疑 鉴定流程饱受争议

来源:和讯科技  2020-06-22 17:02
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借“618购物节”的东风,得物APP计划打造属于自己的“潮流月”,可在与日俱增的投诉之下,得物APP的“潮流故事”或许并不好讲。以当下为时间节点,距离毒APP更名已经超过五个月,但从消费者角度而言,更名后的得物APP“里子”似乎并没有改变。

股指期货配资得物APP欲贴“潮流”标签 用户口碑成制约因素

本月初,得物APP宣布,自6月1日起,将通过“潮流好物狂欢节”向全站用户发放10亿潮流补贴,6月18日当天,得物还将额外发放超亿元优惠券。此外,得物APP计划上架超过400个品牌的近万款潮流新品,打造属于自己的“潮流季”。

外界将此举视为得物APP加深“潮流”标签的又一动作。

股指期货配资1月1日,毒APP宣布品牌升级,更名为“得物APP”,更名后,得物将扩充球鞋服装之外的潮流单品品类;5月19日,由娱乐文化公司哇唧唧哇联合得物App成立的服饰公司哇物服饰在天津正式挂牌成立,得物APP占股49%。

股指期货配资从改名到成立合作公司再到打造购物节,得物APP动作频繁。如此野心之下,得物APP距离建立自己的“潮流王国”还有多远,将要面对的是冰山还是火焰?

股指期货配资在前路未知的情况下,一切还要从得物APP的产品说起。

得物APP的“潮流野心”:产品真假屡遭质疑 鉴定流程饱受争议

据黑猫投诉、聚投诉显示,得物APP如今的投诉量累计超过34000条,其中,“得物APP退货不受理”、“霸王条款”、“质量存在问题”等为投诉重灾区。据统计,2020年以来,得物APP的投诉量增长为15650条。以此计算,得物APP每日都会收到近百条投诉。

股指期货配资6月15日,用户朱女士投诉称,所购买商品与实际描述不符,卖家描述39码的鞋子25CM长,收到货后发现为27CM,整整大了两三码,得物品APP不予处理并推卸责任,对此,朱女士怀疑是假货但无法鉴定。

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无独有偶,6月12日,用户杨先生投诉称,在得物APP购买的耐克鞋后,经与专卖店对比后发现鞋盒、鞋标、做工、合格证均存在明显差异,遂向得物APP客服投诉,但得物APP声称鉴定通过为正品,不予处理。

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如果说网络投诉平台仅仅是消费者反馈问题的“冰山一角”,那消费者对于APP的直观评价也可以印证事实。七麦数据显示,近日,有不少用户对得物APP给出了一分的低分评价,其中包括不发货、假货等言辞。

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天眼查数据显示,得物APP目前有16条法律诉讼,其中得物APP因网络购物合同纠纷而被他人或公司起诉7次,因买卖合同纠纷而被他人或公司起诉6次。

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此外,有用户反馈称,得物APP的社区存在着大量的“长腿美女”照片,且部分照片与商品并无实际关系,疑似为得物APP进行拉新、吸引用户。和讯科技注意到,在社区动态下,评论同样参差不齐、存在低俗调侃,而得物APP对此并无任何管控。

鉴定流程饱受质疑 得物APP如何构筑护城河?

如上文所述,得物APP不仅商品存在“售假”嫌疑,其“鉴定流程”也是饱受争议的对象。

得物APP的“潮流野心”:产品真假屡遭质疑 鉴定流程饱受争议

股指期货配资6月3日,有用户在黑猫投诉平台投诉称,在寄存衣物前,得物APP给出了“真”的鉴定结果,但到了寄存鉴别时,却收到了“鉴定为假”的结果。但令人诧异的是,寄存前后该货物的鉴定师为同一人。

得物APP的“潮流野心”:产品真假屡遭质疑 鉴定流程饱受争议

5月21日,浙江6频道1818黄金眼报道称,用户曹先生将准备出售的球鞋在得物APP鉴定,但却出现了鉴定结果相悖的情况,即鉴定情况“有真有假”。

得物APP的“潮流野心”:产品真假屡遭质疑 鉴定流程饱受争议

5月29日,(博客,微博)报道中提到,得物APP获“谨慎下单”评级,且有熟悉球鞋圈的人士透露称,很多帮助莆田鞋厂卖假鞋的代理,都会向外透露称能够包过“毒(得物)”。并且之前也发生过假鞋贩子威胁鉴定师的事情,“打电话打过来说给你多少钱,你要是听话这钱你就赚了,不听话就人身威胁。”

而鉴定流程饱受质疑的背后,实际直指待规范的球鞋鉴定师职业。

得物APP的“潮流野心”:产品真假屡遭质疑 鉴定流程饱受争议

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股指期货配资和讯科技发现,在莆田鞋厂卖假鞋的代理中,的确存在着不少”以假乱真”情况,而是否能过“毒”,也成为了“假鞋贩子”的一大核心竞争力。

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股指期货配资同时,在闲鱼等平台,有用户出售得物APP整套包装,其中包括“防伪扣、证书、胶带”等。

股指期货配资就目前来看,保证鉴定的准确性,无疑是摆在得物APP面前的一大难题。在假货横行、平台产品存在质量问题的情况下,消费者能否信任得物APP还 有待考量。当下,球鞋鉴定师行业并无具体的标准,而得物APP鉴定师入驻需要什么资格,监控机制与处理手段是什么,作为行业“领头羊”之一,得物APP需 要给外界一个答案。

股指期货配资此外,在拓展版图的同时,得物APP创始人杨冰应该不忘初心,注重产品真伪情况,否则,投诉量爆发式的增长势必会导致平台口碑下滑。毕竟对于面向C端的企业而言,失口碑者,失天下。

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